Recomendaciones

Desde www.enformadeportes.com recomendamos a todos nuestros clientes que antes de hacer un pedido, se pongan en contacto con nosotros para confirmar el stock y la disponibilidad del artículo. Se pueden poner en contacto con nosotros vía mail en info@enformadeportes.com, en nuestro teléfono móvil 676135011 (atendemos whatsapp), allí les atenderemos gustosamente a la mayor brevedad posible.

 

Devolución

Nuestro objetivo es tener clientes satisfechos, y si alguno no se queda contento con su compra dispone de 15 días para devolver su producto. Una devolución puede ser voluntaria o involuntaria, porque el producto es defectuoso.

 

Devolución voluntaria

Una devolución voluntaria es aquella en que simplemente el producto no te gusta o no te queda bien y quieres devolverlo.

Las condiciones para devolver un producto son las siguientes

1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. En ningún caso aceptaremos un producto que haya sido usado por el cliente o con el embalaje original deteriorado.
2) El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
3) Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, en donde se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Una vez cumplidas estas condiciones tienes que enviar un email a info@enformadeportes.com indicando el número de albarán, motivos de devolución y producto de devolución.

Desde Enformadeportes, nos pondremos en contacto contigo para que acuerdes una hora con nuestro distribuidor logístico para que venga a recogerte el producto a devolver. Una vez devuelto el producto, cuando llegue a En forma deportes, examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo es correcto procederemos a abonarte en tu tarjeta de crédito o cuenta corriente el importe de la compra, exceptuando el coste del operador logístico para venir a recogerte el producto, que es de 12€.

 

Devolución por producto defectuoso

Una devolución por producto defectuoso es aquella que se produce porque el producto está en mal estado y tiene un defecto de fabricación. En ningún caso se aceptará una devolución de productos usados o que estén en un mal estado como consecuencia de su uso.

El protocolo de actuación para devolver un producto defectuoso es el siguiente:

1) En la medida de lo posible debes de enviarlo con el embalaje original que te llegó el producto. Una vez cumplidas estas condiciones tienes que enviar un email a info@enformadeportes.com indicando , número de albarán, motivos de devolución y producto a devolver.
2) Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Desde Enformadeportes, nos pondremos en contacto contigo para que acuerdes una hora con nuestro distribuidor logístico para venir a recogerte el producto a devolver.

Una vez devuelto el producto, cuando llegue a Enformadeportes, examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo es correcto procederemos a sustituierle el producto o abonarle en su tarjeta de crédito o cuenta corriente el importe de la compra. En este caso, En forma deportes, correrá a cargo del coste del operador logístico que te vino a recoger el artículo.

Cuando nos devuelvas el producto, no olvides de incluir el producto con todo su embalaje original y el albarán de compra. Si no lo tienes, puedes imprimírtelo desde el apartado Mi Cuenta > Mis pedidos > Ver el pedido > Facturas.

 

Política de envíos

En, Enformadeportes contamos con el servicio de mensajería SEUR.

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos a partir de 70,00€. Los pedidos inferiores a 70,00€ tienen unos gastos de envío de 6€.

Los envíos a las Islas Baleares se realizan con SEUR y tienen un coste de 11€.

Los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla consultar.

También enviamos pedidos a Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Suiza y Reino Unido (Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte) precios de envío y plazo de entrega bajo consulta.

Desde el momento en que la mercancía abandona nuestro almacén. La mayoría de pedidos son procesados y despachados dentro de las 24 horas siguientes de efectuar el pedido. El plazo de entrega se comprende entre 24 y 72 horas si el producto está en nuestro almacén, o entre 10 o 12 días si está en el almacén central, siendo estos siempre en días laborales.

En caso de transferencia bancaria el plazo de entrega es a partir de la validación o confirmación del pago.

 

¿Puedo modificar mi pedido?

Su pedido puede ser modificado, siempre que no hayamos empezado a prepararlo. Es decir, solo cuando se encuentre en estado "Compra realizada". Esto se debe, porque hacer cambios en nuestro aparato logístico podría retrasar el plazo de entrega y retener la preparación de los pedidos en curso.

 

Métodos de pago

En Enformadeportes disponemos de los principales métodos de pago para tu comodidad.

- Tarjeta de crédito: Tarjetas de crédito y débito (Visa, Visa Electron, MasterCard), a través de la pasarela de pago de "La Caixa". Se realiza una redirección totalmente segura a la pasarela de la entidad financiera. Ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores.

La factura que corresponde a la compra se podrá imprimir una vez se haya formalizado el pedido. Además, se enviará una copia del mismo a la dirección de correo del cliente.

- Transferencia bancaria: Con esta modalidad de pago podrás realizar el pago de tu pedido mediante transferencia bancaria (Nº 2100 6153 06 0200024243) abonando el importe total del pedido en el número de cuenta que se le indicará al finalizar tu compra.

Esta modalidad de pago sólo está disponible para usuarios residentes en España y para direcciones de envío de España.

Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indique la referencia del pedido que le indicaremos también al finalizar su compra. No olvide rellenar bien todos los datos para que no haya errores.

Dispone de un plazo de 7 días naturales para ordenar la transferencia después de la realización de su pedido. Una vez recibamos de nuestro banco la confirmación del ingreso procederemos a activar su pedido. Desde que se ordena la transferencia hasta que nosotros recibimos la notificación es normal que pasen entre 24 y 48 horas, por lo que debe tener en cuenta este aspecto a la hora de calcular cuando va a recibir su paquete.

- Contrarembolso: La opción de pago contra reembolso tiene un recargo sobre el importe total de la compra, visible siempre antes de confirmar el pago del pedido. El pago por tarjeta o transferencia bancaria no están sujetos a recargo alguno.

El importe del pedido será abonado a la persona que le entregue el pedido. Con esta modalidad de pago no se aceptan cheques, ni pago por tarjeta al mensajero.

Tampoco podemos realizar envíos a apartados de Correos.

El pago contra reembolso no está disponible para envíos fuera de España.